2026跨境电商海外仓退货和退税政策解读：9610、9710、9810有什么区别？

信息更新日期： 2026年6月

说明： 本文基于海关、税务等公开政策信息整理，仅作为跨境电商卖家了解政策方向的参考，不构成税务、法律或报关实务意见。具体申报、退税、退货操作请以当地主管海关、税务机关及服务商要求为准。

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先说结论：9610、9710、9810不是三个随便选的代码，它们代表三种不同出口模式

很多跨境新手第一次听到9610、9710、9810，基本都是懵的。

看起来像几个数字代码，实际上背后代表的是不同的跨境电商出口监管方式。

简单理解：

9610，更偏跨境电商零售出口。
比如平台卖家把一个个零售订单通过小包、专线等方式发给海外消费者。

9710，更偏跨境电商B2B直接出口。
比如中国企业通过跨境电商平台或线上方式，直接把货卖给海外企业买家。

9810，更偏跨境电商出口海外仓。
比如卖家先把一批货发到海外仓，等海外消费者或买家下单后，再从海外仓发货。

这三个模式的核心区别，不只是发货方式不同，而是后续涉及的申报、退货、退税、单证管理和业务闭环都不一样。

一句话总结：

9610适合零售小包，9710适合B2B直接出口，9810适合提前备货海外仓。跨境卖家业务做大以后，必须开始懂一点这些基础政策，否则后面退货、退税、清关、合规都会踩坑。

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9610是什么？更适合零售小包和平台订单

9610全称通常理解为“跨境电子商务零售出口”。

它最常见的场景，就是跨境电商卖家通过平台卖货，然后一单一单发给海外消费者。

比如：

一个美国消费者在平台下单买了一个手机壳。
一个欧洲消费者买了一件衣服。
一个东南亚买家买了一个小家居用品。

这些订单金额通常不大，数量多，碎片化明显。

9610的特点是：

订单零散。
面向终端消费者。
小包直发比较常见。
适合B2C零售出口。
对订单、支付、物流等信息匹配要求比较高。

对新手卖家来说，最容易接触的就是9610，因为很多跨境平台的小包出口业务都和这个模式相关。

但要注意，9610不是“随便发小包”的意思。

只要涉及正规申报，就要关注订单、支付、物流、商品信息是否真实一致。

尤其是现在政策越来越强调规范化，平台、物流商、报关服务商、卖家之间的数据要能对得上。

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9710是什么？更适合B2B直接出口

9710一般指“跨境电子商务企业对企业直接出口”。

这个模式和9610最大的区别是，买家不再是单个海外消费者，而是海外企业。

比如：

海外批发商向中国工厂下单。
海外零售商向中国供应商采购。
海外公司通过线上平台向中国卖家采购一批货。

9710更偏B2B。

它适合那些有企业客户、有批量采购、有线上交易、有正式出口申报需求的外贸企业或跨境B2B卖家。

9710的重点不是“零售小包”，而是企业对企业的线上出口交易。

对做外贸的人来说，这个模式值得关注。

因为未来外贸会越来越数字化。

以前很多B2B外贸靠线下展会、邮件、合同、传统报关。

现在越来越多交易在线上完成，订单、支付、物流、合同、发票、报关等环节都在数字化。

9710就是这种趋势下的一个重要监管方式。

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9810是什么？更适合海外仓模式

9810一般指“跨境电子商务出口海外仓”。

这个模式近年来越来越重要。

因为很多跨境卖家发现，小包直发有几个问题：

物流慢。
退货麻烦。
客户体验差。
平台对时效要求越来越高。
旺季直发容易爆仓。

所以越来越多卖家开始做海外仓。

流程大概是：

卖家先把一批货出口到海外仓。
货物到了海外以后，先存在海外仓。
消费者或海外买家下单后，再从海外仓本地发货。

9810的核心，就是为这种“先出口到海外仓，再在海外销售”的模式服务。

它和9610最大的不同是：

9610通常是先有零售订单，再出口发货。
9810通常是先把货出口到海外仓，后续再销售。

这就带来一个问题：

货已经出口了，但不一定马上卖掉。

所以9810后续会涉及销售佐证、库存核算、海外仓单证、退税核算等问题。

这也是很多卖家容易踩坑的地方。

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9610、9710、9810怎么区分？一张表看懂

模式	主要场景	面向对象	发货特点	适合卖家
9610	跨境电商零售出口	海外消费者	小包直发、零售订单	B2C平台卖家、小包卖家
9710	跨境电商B2B直接出口	海外企业买家	企业对企业线上交易	外贸企业、B2B卖家
9810	跨境电商出口海外仓	海外消费者或企业买家	先出口到海外仓，再海外发货	海外仓卖家、品牌卖家、备货型卖家

新手可以这样记：

卖给个人，一单一单直发，多数看9610。
卖给企业，线上B2B交易，看9710。
先发海外仓，再从海外仓卖，看9810。

当然，实际业务申报不能只靠这个简单判断，还要看平台、订单、合同、物流、报关和税务要求。

但这个框架能帮你先建立基本概念。

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跨关区退货对9610有什么意义？

跨境电商最麻烦的事情之一，就是退货。

以前很多卖家都知道，跨境退货很痛苦。

货发出去了，海外客户不满意。
想退回来，流程复杂。
退回原出口口岸，成本高。
时间长。
有些商品退回来以后，价值已经不高。

跨关区退货政策的意义，是让符合条件的跨境电商零售出口商品，在海外发生退货时，不再一定要退回原出口海关，而是可以更灵活地选择符合条件的口岸办理退运进境手续。

对9610卖家来说，这个变化有几个好处：

退货路径更灵活。
逆向物流成本有机会降低。
退货处理时效可能提升。
平台售后体验可能更好。
退货商品再次处理空间更大。

但卖家不能误解为“退货随便退”。

退货仍然要符合政策范围和监管要求，商品信息、原出口信息、退运信息都要能匹配。

尤其是做大规模零售出口的卖家，要提前和物流商、报关行、平台服务商确认退货模式。

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9810“离境即退税”对海外仓卖家有什么影响？

9810海外仓出口以前有一个现实问题：

货已经出口到海外仓了，但不一定马上卖掉。

传统思路下，退税往往要看销售实现情况和相关单证，企业资金压力会比较大。

现在政策方向是支持跨境电商出口海外仓发展，对符合条件的9810出口货物实行“离境即退税”。

简单理解：

货物以9810方式出口到海外仓后，在报关离境后，就可以按照规定申报办理出口退免税。
如果货物已经销售，按现行规定申报。
如果货物还没销售，可以按照“离境即退税、销售再核算”的方式，先预退，后续再根据实际销售情况核算。

这个政策对海外仓卖家是利好。

因为它有机会缓解资金占用问题。

但这里风险也要讲清楚。

9810不是“货一出去钱就稳拿”。

卖家还要关注：

是否有真实海外仓业务。
海外仓使用资料是否完整。
销售佐证资料是否留存。
后续核算是否及时。
未销售货物后续怎么处理。
是否存在骗税风险。

税务对9810预退税也有核算和追缴机制。

如果货物后续没有按要求完成销售核算，或者销售佐证资料不真实，就会有税务风险。

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新手卖家最容易踩的几个坑

坑一：把9610、9710、9810当成随便选的代码

这三个监管方式对应不同业务模式。

不能为了方便、为了退税、为了走某个物流渠道，就随便套用。

你的订单、客户类型、发货方式、销售路径和单证逻辑要匹配。

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坑二：以为9810就是普通海外仓发货

9810不是简单“我把货放到海外仓”。

它涉及出口申报、海外仓资料、销售核算、退税申报、后续单证留存。

如果只是平台后台写了海外仓，但没有形成规范的出口和销售闭环，后面可能出问题。

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坑三：以为跨关区退货适合所有出口模式

跨关区退货主要针对跨境电商零售出口相关场景。

不同模式适用范围不同，不要把它理解成所有跨境出口都可以随便跨关区退回。

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坑四：只听货代说可以做，不核实政策要求

很多卖家习惯把报关、物流、退货、退税都交给服务商。

服务商很重要，但企业自己也要懂基本逻辑。

至少要知道：

你走的是哪种监管方式。
申报主体是谁。
货物信息是否真实。
单证是否留存。
后续退税和核算谁负责。

否则出了问题，卖家自己也可能承担风险。

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坑五：只关注退税，不关注销售佐证

尤其是9810海外仓模式，销售佐证资料很关键。

比如销售记录、海外仓库存记录、平台销售数据、账务记录等。

这些东西平时不整理，后面要核算时就会很痛苦。

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跨境卖家应该怎么选择？

如果你是新手，可以先按这个逻辑判断：

做平台零售小包直发，重点了解9610。
比如独立站小包、平台零售订单、海外消费者单件购买。

做外贸B2B线上交易，重点了解9710。
比如海外企业客户通过线上渠道批量采购。

做海外仓备货销售，重点了解9810。
比如亚马逊海外仓、独立站海外仓、Temu半托管、本地履约等。

但真正申报前，一定要找专业报关、税务和物流服务商核实。

不同城市、不同口岸、不同平台、不同货物品类，实操细节可能不一样。

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我的真实建议

2026年以后，跨境卖家不能只会选品、上架、打广告。

如果你想长期做，至少要懂一点基础合规。

特别是：

9610退货怎么做。
9810海外仓怎么申报。
出口退税怎么留资料。
海外仓库存和销售怎么核算。
物流和报关信息怎么保持一致。

这些东西看起来很枯燥，但一旦业务做大，就是保命能力。

一句话总结：

9610解决零售出口，9710解决B2B直接出口，9810解决海外仓出口。新手不用一开始全部精通，但一定要知道自己的业务属于哪一类。

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常见问题 FAQ

9610、9710、9810哪个最适合新手？

如果是普通跨境电商零售卖家，最常见的是9610相关场景。如果做海外仓，就要了解9810。如果做B2B外贸线上交易，就要了解9710。

9810是不是一定要有海外仓？

9810对应跨境电商出口海外仓业务，核心就是货物出口到海外仓后再销售。实际申报时需要有能证明海外仓业务真实性的资料。

9610退货是不是可以随便退？

不是。跨关区退货提高了灵活性，但仍然要符合海关监管要求，商品、订单、物流、原出口信息等要能匹配。

9810离境即退税是不是货出去就一定能退？

不是。符合条件的9810出口货物可以按规定申报出口退免税或预退税，但后续还要根据销售情况核算，并按要求留存资料。

小卖家有必要懂这些吗？

有必要懂基础概念。即使你不自己报关，也要知道自己走的是什么模式，避免被服务商带着走还不知道风险在哪里。